Fragen zu deiner Bestellung oder deinem Halsband?

Miss den Halsumfang dort, wo das Halsband später sitzt. S passt bei 19–26 cm, M bei 25–36 cm und L bei 34–52 cm. Alle Tipps zum Messen findest du im Größenguide.

Alle Bestellungen sind Vorbestellungen. Ab wann ein Artikel versendet wird, steht bei ihm; kommt eine Bestellung aus zwei Lieferungen, schicken wir sie in zwei Paketen, das zweite Porto übernehmen wir. Danach: Nach Deutschland 2–3 Werktage, nach Österreich 3–5 Werktage und in die übrigen EU-Länder 4–8 Werktage. Ab 39€ ist der Versand kostenlos.

Ja. Die Buchstaben werden fest aufs Band geklippt und sitzen sicher, beim Toben, Baden und Buddeln.

Ja. Das PVC-beschichtete Gurtband nimmt kein Wasser auf und riecht nicht. Nach dem See oder dem Matschspaziergang wischst du es einfach ab, und es sieht aus wie am ersten Tag.

Ja. Unsere Buchstaben werden nicht aufgedruckt, sondern nur aufgesteckt. Deshalb kannst du auch personalisierte Bestellungen innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.

Ja, solange deine Bestellung noch nicht verschickt wurde. Schreib uns dafür so schnell wie möglich über das Kontaktformular und nenn uns deine Bestellnummer. Ist das Paket schon unterwegs, kannst du es nach Erhalt innerhalb von 14 Tagen zurückschicken.

Je nach Land bezahlst du mit Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal oder Klarna. Welche Zahlungsarten in deinem Land möglich sind, siehst du an der Kasse.

Ja, mit Klarna. Du bezahlst erst 30 Tage nach deiner Bestellung. Ob der Kauf auf Rechnung in deinem Land möglich ist, zeigt dir die Kasse.

Nein. Du bestellst ganz einfach ohne Konto. Die Bestellbestätigung und alle Neuigkeiten zu deinem Paket bekommst du per E-Mail.

Schau bitte zuerst in deinem Spam-Ordner nach. Die Bestätigung kommt normalerweise wenige Minuten nach der Bestellung. Ist nichts angekommen, schreib uns über das Kontaktformular mit deinem Namen und der E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast.

An der Kasse gibt es ein Feld für Rabattcodes und Geschenkgutscheine. Der Rabatt wird sofort abgezogen.

Ab 39€ Bestellwert verschicken wir kostenlos. Darunter siehst du die Versandkosten für dein Land an der Kasse. Alle Details findest du auf unserer Versandseite.

Alle Bestellungen sind Vorbestellungen. Ab wann ein Artikel versendet wird, steht bei ihm; kommt eine Bestellung aus zwei Lieferungen, schicken wir sie in zwei Paketen, das zweite Porto übernehmen wir. Danach: Deutschland 2–3 Werktage, Österreich 3–5 Werktage, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Dänemark und Polen 4–6 Werktage, alle weiteren Länder 5–8 Werktage. Wir verschicken jede Bestellung selbst aus Braunschweig.

Nach Deutschland, Österreich, in die Niederlande, nach Belgien, Luxemburg, Dänemark, Schweden, Finnland, Irland, Polen und Spanien.

Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung.

Nein, an Packstationen können wir leider nicht liefern. Bitte gib eine Haus- oder Firmenadresse an.

Ja. Schreib uns einfach vorher über das Kontaktformular, dann klären wir Termin und Ablauf.

Das tut uns leid. Schreib uns über das Kontaktformular mit deiner Bestellnummer und, wenn möglich, einem Foto. Wir kümmern uns darum.

Ja. Du hast 14 Tage ab Erhalt Zeit, deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Alle Details stehen in unserer Widerrufsbelehrung.

Ja. Unsere Buchstaben werden nicht aufgedruckt, sondern nur aufgesteckt. Deshalb kannst du auch personalisierte Bestellungen innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.

Schreib uns über das Kontaktformular mit deiner Bestellnummer. Du bekommst von uns die Rücksendeadresse und alle Infos. Bitte pack alles gut ein, am besten in die Originalverpackung.

Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsnummer, damit dein Paket sicher bei uns ankommt.

Klar. Schick uns das Halsband innerhalb von 14 Tagen zurück und bestell die passende Größe einfach neu. So bekommst du sie am schnellsten.

Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen ist, erstatten wir den Betrag innerhalb weniger Tage über die Zahlungsart, mit der du bezahlt hast.

Leg ein weiches Maßband dort um den Hals, wo das Halsband später sitzt. Zwischen Band und Fell sollten zwei Finger Platz haben. Kein Maßband da? Nimm eine Schnur und miss sie danach mit dem Lineal.

S passt bei 19–26 cm und ist ideal für Welpen und kleine Hunde. M passt bei 25–36 cm für mittelgroße Hunde, L bei 34–52 cm für große Hunde. Alle Tipps findest du im Größenguide.

Die Größen überschneiden sich etwas, damit jeder Hund eine passende findet. Liegt der Halsumfang genau im Überschneidungsbereich, nimm die größere Größe. Dann hast du mehr Spielraum zum Verstellen.

Nimm die Größe, bei der der aktuelle Halsumfang eher im unteren Bereich liegt. So wächst das Halsband noch eine Weile mit. Und wenn es irgendwann zu klein wird, ziehen die Buchstaben einfach aufs neue Halsband um.

Alle Halsbänder und Leinen sind 1,9 cm breit.

Unsere Leine ist 150 cm lang, ideal für den Alltag in der Stadt und auf dem Spaziergang.

Je nach Größe 6 (S), 8 (M) oder 10 Zeichen (L). Auf die Leine passen noch mehr.

Die Buchstaben A bis Z und dazu die Symbole Pfote, Herz, Blume und Stern.

Nein, Umlaute und Zahlen gibt es nicht. Umlaute schreibst du einfach aus, aus JÖRG wird zum Beispiel JOERG.

Ja. Die Buchstaben gibt es in 7 Farben, die zu allen Halsbändern und Leinen passen. Ton in Ton oder bunt gemischt, ganz wie du magst.

Ja, jeder Buchstabe kostet 2€ und ist einzeln erhältlich. Hier geht es zu den Buchstaben.

Einfach abziehen und neu aufstecken. Die Buchstaben passen auf jedes unserer Halsbänder und jede Leine. Neuer Look in 30 Sekunden.

Das Gurtband ist aus Polyester mit PVC-Beschichtung, der D-Ring aus Zinklegierung und die Steckschnalle aus Kunststoff. Die Buchstaben sind aus 100 % Silikon.

Einfach mit lauwarmem Wasser und etwas mildem Spülmittel abwischen und an der Luft trocknen lassen. Bitte nicht in den Trockner oder auf die Heizung.

Nein. Das beschichtete Band nimmt kein Wasser auf. Darum riecht es auch nach dem Matschspaziergang nicht.

Ja, alle Metallteile sind nickelfrei.

Bitte nicht. Halsband, Leine und Buchstaben sind kein Spielzeug. Die Buchstaben sind Kleinteile, prüf deshalb regelmäßig, ob alles fest sitzt.

Ja, 12 Monate auf Material und Verarbeitung. Geht in dieser Zeit etwas kaputt, das nicht kaputtgehen sollte, ersetzen wir es.

Direkt hier im Shop: zum Geschenkgutschein. Er kommt sofort per E-Mail.

Der Gutschein ist mindestens drei Jahre gültig. Ein Restguthaben bleibt so lange auf dem Code gespeichert.

Einfach an der Kasse den Code aus der E-Mail eingeben. Der Betrag wird direkt von der Bestellung abgezogen.

Ja. Setz beim Kauf das Häkchen bei „Direkt an die beschenkte Person schicken“, trag die E-Mail-Adresse ein und wähl das Datum. Dann kommt der Gutschein genau an diesem Tag an.

Wird der Gutschein nicht auf einmal aufgebraucht, bleibt der Rest auf dem Code und kann beim nächsten Einkauf eingelöst werden.

Ein kleines Team aus Braunschweig und Pablo, unser Office-Dog. Wir entwickeln und gestalten alles selbst und packen jede Bestellung mit eigenen Händen. Mehr über uns erfährst du hier.

Entwickelt und gestaltet werden alle Produkte bei uns in Braunschweig. Gefertigt werden sie bei einem zertifizierten Partner in China, mit dem wir eng zusammenarbeiten.

Das ist eine bewusste Entscheidung: In Deutschland produziert würde ein Halsband ein Vielfaches kosten, und wir finden, jeder Hundemensch sollte sich ein gutes Halsband leisten können. Bevor ein Produkt in den Shop kommt, testen wir es selbst ausgiebig, und jede Bestellung geht in Braunschweig durch unsere Hände.

Sehr gern. Du hast einen Laden, Hundesalon oder eine Hundeschule? Alle Infos findest du unter Händler werden.

Am schnellsten über das Kontaktformular unten auf dieser Seite oder per E-Mail an support@callmepuppy.de. Wir antworten innerhalb von 48 Stunden.